Les principes de notre système de gestion de la qualité
Pour fournir un niveau de qualité élevé et constant, Caljan respecte sept principes concrets. Ces principes constituent la base de notre système de gestion de la qualité. Le respect de ces pratiques et procédures nous permet d’accomplir notre mission visant à améliorer la sécurité industrielle et la productivité dans le monde entier grâce à la qualité et à l’innovation.
Le système de gestion de la qualité répond aux exigences de la norme EN ISO 9001:2015.
Sept principes de qualité durable
Le client avant tout
Nous n’existons qu’avec le consentement de nos clients, c’est pourquoi le client doit toujours se concentrer sur les ventes, mais aussi sur les services individuels. Nos clients justifient notre existence.
Le leadership
Nous voulons créer une unité d’objectif et de direction grâce à un leadership fort. Grâce à une communication ouverte et respectueuse, nous maintenons un environnement créatif tout en semant des graines pour l’innovation future.
L’approche processus
Nous voulons atteindre nos objectifs par le biais d’une réflexion basée sur les opportunités. De plus, nous devons être prêts à nous adapter aux transitions. Ces dernières constituent la base de solutions créatives dans l’environnement dynamique dans lequel nous travaillons.
L’engagement des personnes
Nous considérons et respectons nos employés et leurs qualifications comme notre principal atout. Par conséquent, nous attirerons et maintiendrons des employés qualifiés exerçant une initiative et un engagement dans la résolution de tâches grâce à une planification ciblée et à une formation continue.
Amélioration continue
Nous voulons être proactifs. Nous n’avons aucun intérêt à nous reposer sur nos lauriers, nous apprendrons de notre expérience et nous ferons preuve d’ouverture d’esprit vis-à-vis de notre environnement.
Prise de décision basée sur des données probantes :
Nous veillons à ce que les décisions soient basées sur des données fiables. Nous nous efforçons d’effectuer un travail de qualité et d’éviter des coûts inutiles en faisant d’abord les bonnes choses et en recherchant des solutions afin d’obtenir une position où tout le monde est gagnant.
La gestion de la relation client
Nous travaillons dans le monde entier en respectant les différentes cultures et normes. Nous agissons de manière professionnelle et honnête et entretenons une communication ouverte avec nos clients, fournisseurs et autres partenaires.